美体塑形内衣？美体塑形内衣有用吗

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10个月“塑身”致胸部严重淤青

福建省厦门市公主阁美容会所（以下简称公主阁）位于厦门市思明区禾香西路。它实际上是王氏姐妹两人（以下统称王氏姐妹）经营的一家美容店。

肖女士抱怨说，她是被商店的广告吸引了。 2021年3月7日，经对方亲身体验，肖女士与公主阁签订了金额为《Yubutterfly塑形调整方案》的合同（以下简称调整方案），加上补充合同自付款共计485055元。

2021年3月21日至2022年1月25日，公主阁先后向肖女士提供了共141件“御蝶”系列产品。期间，肖女士对王氏姐妹的贴心服务非常感动，从情感上也愿意接受对方安排的身体管理计划。

然而10个月过去了，肖女士的身材却没有任何变化。而由于长期穿着这些塑身模（内衣），胸部出现了严重的瘀伤，“就像受到了折磨”。在肖女士向公主阁提出质疑后，王氏姐妹仍然只推荐塑身内衣，声称“不开刀、不开刀、不吃药，划算”。

截至2022年3月，肖女士累计花费505055元（含方法分配等售后服务费）。在亲友的提示下，她突然意识到自己可能被商家欺骗了。

与她交涉无果后，2022年4月25日，肖女士向福建省厦门市思明区法院提交诉状，认为公主阁及王氏姐妹涉嫌诈骗诱导消费，要求其赔偿损失。对方退一赔三。

一审法庭上，公主阁辩称，肖女士未能取得较好塑形效果的重要原因之一是她不配合，没有按照要求和标准穿模。

经查，《调整方案》有“客户配合”要求：必须每天佩戴模具8-12小时以上；每天喝（8-12）杯300毫升70左右的热水；前期每天进行1-1技巧。 2次，每次服务费40元；客户不能以任何理由不接受此项服务，因为没有专业的售后配置，就不会有塑形效果.

目前还没有研究结果表明，通过普通美容院的身材管理计划就能在短时间内获得曼妙身材，美容院提供的燃烧脂肪塑身方法也没有相应的科学依据。

一般来说，女性每天佩戴丰胸胸罩的时间不宜超过8小时。世界卫生组织下属的国际癌症研究机构曾发出警告：“饮用65以上的热饮可能会引发癌症风险。”

公主阁的“顾客合作”相关条款很可能会影响消费者的身心健康。目的是将身材管理未能达到预期效果归咎于消费者自身因素，从而给消费者造成不够配合的错觉，从而帮助店主逃避责任。

思明区法院一审查明，公主阁先后以“黄子平”、“燕子”名义注册为肖女士的裁缝设计师，声称由专业的国际人体设计师为肖女士设计人体模具。但公主阁根本无法证明这些设计师的资质，也无法证明涉案产品是由专业的国际人体设计师制作，或者是专门为肖女士设计的专属产品。

肖女士还表示，在合同谈判过程中，公主阁并未给肖女士一份《调整方案》的副本，也从未向她明确所提供产品的产品名称、数量、规格、单价，以及提供服务的方式和期限。该店为肖女士提供的塑身内衣产品故意剪掉标签等产品信息。

此外，公主阁还隐瞒了“御蝶”系列产品经销商泉州御庆管理咨询有限公司（以下简称泉州御庆）长期经营异常甚至注销的情况。

2019年12月13日，泉州裕清被列入经营异常名单。 2021年8月25日，该公司被注销。

二审时，公主阁也承认，虽然店内海报使用了“之前”和“之后”的照片进行对比，但实际上使用的是两个不相关的人的照片。

一审法院认为，《调整方案》及补充合同系公主阁公司在合同谈判、履行过程中实施的欺诈消费者行为，导致消费者基于误解与店家订立合同。

根据《民法典》 《消费者权益保护法》 《民事诉讼法》的相关规定，思明区法院一审判决撤销《调整方案》及补充合同；自判决生效之日起十日内，公主阁、王氏姐妹将货款40万退还肖女士。袁（肖女士支付的人民币505,055,000元将酌情给予40万元人民币支持，肖女士保留的120件塑身内衣将退还公主阁），公司将共同补偿肖女士肖女士损失1,455,165元及花费5000元保全费用。

公主阁、王姐妹不服一审判决，立即向厦门市中级法院提起上诉，称肖女士有美化身体的习惯，有身体管理的需要，店家没有诱导、误导消费者。商店与顾客建立良好的关系，无意欺诈。

主持该案的厦门市中级人民法院苏鑫法官表示：

该经营者利用消费者的“身体焦虑”，采用明显虚假的描述，故意捏造、夸大产品功效，并采用严格但毫无根据的使用要求，逐渐误导、引诱消费者不理性、重复消费。交易过程中，还隐瞒了争议产品经销商经营异常等情况。

该美容店在《调整方案》的言论内容并不能改变前述欺诈行为，而店内张贴的宣传海报也印证了其长期误导消费者的宣传策略。据此，足以认定该店的行为存在欺诈行为，损害了消费者的知情权和选择权，导致肖女士陷入误会，不自觉地违背真实意图重复购买了争议产品。一审法院对肖女士相应诉讼请求的支持并无不当，应予维持。

2023年2月7日，厦门中院驳回上诉，维持原判。

美容服务机构的员工流动频繁，往往通过情感关怀、精神压抑、或送礼物、慰问等多种方式，让消费者百般信任，从而控制自己的情绪。

消费者在签订合同时，应仔细辨认条款和条件，特别关注所接受的产品信息和服务，发现不公平条款时应与经营者协商或拒绝签订合同。树立维权意识，妥善保存证据。