1、市民李叔叔看了陕西卫视播出的电视购物广告后,怀着高度的信任和满怀的希望,购买了3盒减肥茶。结果喝了10天后,他发现体重根本没有下降。如果能达到广告效果,联系厂家要求退款。没想到,在接下来的近四个月里,他却深陷异地维权的困境,遭遇了骗子精心设计的骗局。骗子到底有多狡猾?李叔叔异地维权有多困难?记者将带您揭开谜底。
2、年龄73岁,身高173厘米,体重88公斤,腰围113厘米。这样的体型让原本从事运动的李大爷深感忧虑。 “流行”确实成为了健康负担,也给他的生活带来了问题。许多不便。去年9月16日上午,他无意中看到陕西卫视上一则销售减肥茶的广告。声称喝了这种茶几天就见效,电视上还播放了患者喝茶前后的对比。从图中不难看出,效果是很明显的。原本圆圆的肚子,会悄悄“缩”回来。
3、“我正在苦恼如何减掉腹部赘肉,偶然看到这个广告,忍不住心动了,就想着先尝试一下,如果效果好的话,我打算让我老婆和儿子一起喝这个减肥茶。”李大爷说,第二天他就拨打了电视上的订购热线,花了1360元购买了三盒产自湖北随州的“老药店减肥茶”。刚喝了两三天,确实有“效果”。他的粪便明显增多并且变得稀薄。然而,接下来的七八天,这些影响就消失了。最重要的是他的腰围变“小”了。不为所动”。
4、“广告上说喝五六天就有效果,但实际上根本没有效果。10月15日,我给客服打电话,自称是厂家导师的杨冰回复道也许这茶不适合我,需要重新开药。”于是,在喝茶没有效果的情况下,我又花了780元买了两盒“三叶肉地减肥茶”,一盒“万松堂大肚茶”,另外两盒。一盒外用贴剂“塑身魔茶”。杨冰表示,有了这种“多管齐下”的方法,减肥就不用担心了。
5.“当我担心还是不行怎么办时,杨冰说可以给我发一份协议,并承诺如果无效全额退款。我挺相信她的,我觉得我可能会这次能把肚子减下来,我就不会再这么做了。”李大爷在收到“减肥茶套装”的同时,还收到了一份加盖“北京健康联合贸易有限公司”公章的《产品使用协议》。现在,他开始信心十足地“治疗”,每天都认真记录自己的身体状况,谁知10天过去了,他的胃却没有任何“缩小”的迹象,10月29日,李叔叔再次联系了杨冰!对方表示还需要花860元“换药”。“这不是‘连环陷阱’吗?”我不能再被骗了,我要回我的钱!”这一次,李叔叔态度坚决,但在申请退款的过程中,却遇到了意想不到的情况。
6、“你说,为什么异地维权这么难?”
7、当李叔叔向记者讲述自己的维权经历时,他的脸上不仅流露出疲惫,还有一种无奈。自去年11月以来,他想方设法为自己寻找解释,但却一次次“碰壁”。他表示,虽然还没有得到结果,但维权的道路上他还是要走下去。他要的不是这2000多元,而是一个消费者的“尊严”!
8、去年10月至11月期间,李叔叔多次拨打厂家客服电话,并多次拨打“指导员”电话。一开始,对方回复:“我们现在正处于计费期,结账后一定会退款。” “你要耐心等待,我们要办理内部手续”等理由一拖再拖,后来干脆“集体失联”。李叔叔打电话时总是说“您拨打的号码正在通话中”。
9、李叔叔见退款无望,决定维权。 12月10日,他拨打了陕西省工商行政管理局“12315”消费者维权热线。该局商标广告监管处的工作人员让李叔叔将维权投诉传真过去,等待结果。
10、“我想了想就快得出结果了,没想到无缘无故又陷入了骗局!” 12月13日,李大爷向陕西省工商行政管理局投诉后的第二天,他意外地接到了一个以“020”开头的电话。打电话的人自称刘某,是“老药店减肥茶”总部负责人。在详细了解李大爷申请退款的情况后,杨兵表示,杨兵自己推荐了其他厂家的药品。该行为侵犯了其生产企业的利益,将予以相应处理。 12月16日,另一名自称厂家陈姓的工作人员回复称,杨兵已调离工作岗位,并让李叔叔等待退款结果。 12月17日,李大爷接到“老药店减肥茶”生产企业会计部工作人员的电话,声称可以全额退款,但按照程序,他还得支付20元。 %“磨损费”,即428元。李叔随后提出从退款中扣除这部分钱,但对方表示,他们厂家内部规定要求“磨损”需要单独支付。结果,李叔叔偷偷把钱转到了对方提供的卡号上。等了几天,李叔叔以为出了问题,多次给厂家“会计部门”打电话,但无人接听。他还给厂家“负责人”打电话,对方坚称“你被骗了,你寄钱的人根本不是我们的人,所以你要耐心等待退款”。后来,无论李叔叔如何拨打厂家的相关电话,都无法联系上。
11、“3个多月的时间里,我打了上百个电话,几乎尝试了所有能想到的方法,但收效甚微。我不是为了被骗的2000多块钱,而是实在不行”难道我连这么猖狂的骗子都控制不了吗?”李大爷告诉记者,他购买减肥茶是出于对电视购物的信任。他认为即使有问题,也能有一定的道理,但事与愿违。三个多月的维权路上,他觉得太难了:他认真收集维权信息,多次与厂家打交道,但最终却被对方欺骗,投诉被投诉无果而终。